Πολιτική Επιστροφών – Ακυρώσεων

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία: κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών πατώντας στο κουμπί διαγραφή και μετά ενημέρωση. Επίσης, μπορείτε να μεταβάλετε την ποσότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει σε μηδέν και μετά πατήστε ενημέρωση.
2. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και πριν την αποστολή του προϊόντος:
   1. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να πάτε στην καρτέλα “Παραγγελίες” και να επιλέξετε την ακύρωση της παραγγελίας ή να στείλετε email στη διεύθυνση info@elegart.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας και την επιθυμία σας για ακύρωση της.
   2. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση info@elegart.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας και την επιθυμία σας για ακύρωση της.

Πολιτική επιστροφών

Με την Εγγύηση Απόλυτης Ικανοποίησης που προσφέρουμε, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος εντός 30 ημερών, ακόμη κι αν δεν υπάρχει κάποιο ελάττωμα ή λάθος στο προϊόν που παραλάβατε.

Η εγγύηση ικανοποίησης πελατών αποτελεί βασικό μέρος της δέσμευσής μας. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνονται πλήρως στις προσδοκίες σας. Γι’ αυτό, η πολιτική μας για την εγγύηση ικανοποίησης καλύπτει τα εξής:

1. Ποιότητα προϊόντος: Κάθε πίνακας που δημιουργούμε και αποστέλλουμε ελέγχεται αυστηρά, διασφαλίζοντας ότι πληροί τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας. Χρησιμοποιούμε καμβά υψηλής αντοχής και τα καλύτερα υλικά εκτύπωσης για ζωντανά χρώματα και ανθεκτικότητα στον χρόνο.
2. Ασφαλής παράδοση: Οι πίνακές μας συσκευάζονται προσεκτικά ώστε να φτάσουν στον χώρο σας σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση φθοράς κατά την παράδοση, παρέχουμε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον χρέωση.
3. Δικαίωμα επιστροφής: Αν για οποιονδήποτε λόγο ο πίνακας που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση του πίνακα είναι άμεση και χωρίς περίπλοκες διαδικασίες.
4. Εξατομικευμένες παραγγελίες: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί έναν προσωποποιημένο πίνακα, προσφέρουμε τη δυνατότητα σχεδιασμού σύμφωνα με τις προτιμήσεις του. Ακόμα και για εξατομικευμένα προϊόντα, δεσμευόμαστε για την ικανοποίηση ή την αντικατάστασή τους εάν δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.

Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας, και είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι κάθε αγορά πίνακα σε καμβά από το κατάστημά μας θα συνοδεύεται από άριστη εξυπηρέτηση και την εγγύηση απόλυτης ικανοποίησης.

Διαδικασία Επιστροφής:

Η διαδικασία επιστροφής έχει σχεδιαστεί για να είναι γρήγορη και εύκολη, ώστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας:

Βήμα 1: Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@elegart.gr ή στο 2310 864777, παρέχοντας τα εξής στοιχεία:

• Αριθμό παραγγελίας
• Περιγραφή του λόγου επιστροφής (π.χ. ελαττωματικό προϊόν, διαφορετικό από την περιγραφή, μη ικανοποίηση)

Βήμα 2: Έγκριση Αίτησης Επιστροφής

Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σας και θα εγκρίνει την επιστροφή εντός 2 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς.

Βήμα 3: Συσκευασία και Αποστολή

Συσκευάστε προσεκτικά τον πίνακα στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη ασφαλή συσκευασία για να προστατευτεί κατά την επιστροφή. Μόλις ολοκληρωθεί η συσκευασία, αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που λάβατε.

Βήμα 4: Επιβεβαίωση Παραλαβής και Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε τον πίνακα και επιβεβαιώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα προχωρήσουμε είτε σε:

• Επιστροφή του πλήρους ποσού (*) της αγοράς σας με τραπεζική κατάθεση. Η διαδικασία αυτή συνήθως διαρκεί 2-4 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν.
• Αντικατάσταση του προϊόντος, εφόσον το επιθυμείτε.

* Σημαντικές Πληροφορίες:

• Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος. Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση κατά τη διαδικασία της επιστροφής. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών και να διασφαλίζουμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας.